Lack of grievance/complaints handling mechanism related to employee matters¶

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complaints_process_bool

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Lack of grievance/complaints handling mechanism related to employee matters

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Absence de mécanisme de traitement des réclamations/plaintes liées aux affaires des employés

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Ausencia de mecanismo de tratamiento de quejas/reclamaciones relacionadas con asuntos de empleados

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Gebrek aan mechanisme voor de behandeling van klachten/klachten met betrekking tot werknemerszaken

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Assenza di meccanismo di gestione delle lamentele/reclami relativi alle questioni dei dipendenti

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Lipsa unui mecanism de gestionare a plângerilor/reclamațiilor legate de problemele angajaților

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Brak mechanizmu obsługi skarg/zażaleń związanych z kwestiami pracowniczymi

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metric

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boolean

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social

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employee_matters

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Grievance handling is a key element in ensuring sound collective labour relations in the workplace. Grievance procedures can be put into practice via national laws and regulations, collective agreements or company rules developed with or without consultation of workers’ representatives. The extent to which employers and workers have the scope to develop and agree on procedures for themselves varies between countries.

Regulatory Definition

According to the (EU) 2022/1288 of 6 April 2022, the metric is defined as “Share of investments in investee companies without any grievance/complaints handling mechanism related to employee matters”.

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Le traitement des griefs est un élément clé pour garantir de bonnes relations collectives de travail sur le lieu de travail. Les procédures de réclamation peuvent être mises en pratique par le biais de lois et réglementations nationales, de conventions collectives ou de règles d’entreprise élaborées avec ou sans consultation des représentants des travailleurs. La mesure dans laquelle les employeurs et les travailleurs ont la possibilité d’élaborer et de convenir de procédures pour eux-mêmes varie selon les pays.

Définition réglementaire

Selon le (UE) 2022/1288 du 6 avril 2022, la mesure est définie comme “Part des investissements dans les entreprises dans lesquelles nous investissons sans aucun mécanisme de traitement des griefs/plaintes liés aux questions relatives aux employés”.

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La tramitación de reclamaciones es un elemento clave para garantizar unas relaciones laborales colectivas sólidas en el lugar de trabajo. Los procedimientos de reclamación pueden ponerse en práctica a través de leyes y reglamentos nacionales, convenios colectivos o normas de empresa desarrolladas con o sin consulta a los representantes de los trabajadores. El grado en que los empleadores y los trabajadores tienen margen para desarrollar y acordar procedimientos para sí mismos varía de un país a otro.

Definición reglamentaria

Según la (UE) 2022/1288 del 6 de abril de 2022, la métrica se define como “Proporción de inversiones en empresas participadas sin ningún mecanismo de tramitación de quejas o reclamaciones relacionadas con asuntos de los empleados”.

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Klachtenbehandeling is een belangrijk element om te zorgen voor gezonde collectieve arbeidsverhoudingen op de werkplek. Klachtenprocedures kunnen in de praktijk worden gebracht via nationale wetten en regels, collectieve overeenkomsten of bedrijfsregels die zijn ontwikkeld met of zonder overleg met werknemersvertegenwoordigers. De mate waarin werkgevers en werknemers de ruimte hebben om procedures voor zichzelf te ontwikkelen en overeen te komen, verschilt per land.

Regulerende definitie

Volgens de (EU) 2022/1288 van 6 april 2022 wordt de metriek gedefinieerd als “Aandeel van investeringen in ondernemingen waarin wordt geïnvesteerd zonder enig mechanisme voor klachtenbehandeling/klachtenbehandeling met betrekking tot werknemerszaken”.

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La gestione delle lamentele è un elemento chiave per garantire solide relazioni di lavoro collettive sul luogo di lavoro. Le procedure di reclamo possono essere messe in pratica attraverso leggi e regolamenti nazionali, contratti collettivi o regole aziendali sviluppate con o senza consultazione dei rappresentanti dei lavoratori. Il grado in cui i datori di lavoro e i lavoratori hanno la possibilità di sviluppare e concordare procedure per se stessi varia da paese a paese.

Definizione regolamentare

Secondo il (UE) 2022/1288 del 6 aprile 2022, la metrica è definita come “Quota di investimenti in aziende partecipate senza alcun meccanismo di gestione delle lamentele/reclami relativi alle questioni dei dipendenti”.

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Procesarea plângerilor este un element che asigură relații de muncă colective solide la locul de muncă. Procedurile de plângere pot fi puse în aplicare prin legi și reglementări naționale, contracte colective sau reguli de companie elaborate cu sau fără consultarea reprezentanților muncitorilor. Măsura în care angajatorii și muncitorii au posibilitatea de a dezvolta și de a conveni asupra procedurilor pentru ei înșiși variază între țări.

Definiție reglementară

Conform (UE) 2022/1288 din 6 aprilie 2022, metrica este definită ca “Cota de investiții în companiile în care investim fără niciun mecanism de gestionare a plângerilor/reclamațiilor legate de problemele angajaților”.

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Obsługa skarg jest kluczowym elementem zapewnienia solidnych zbiorowych relacji pracy na miejscu pracy. Procedury skarg mogą być wdrożone za pomocą krajowych ustaw i przepisów, umów zbiorowych lub regulaminów firmowych opracowanych z lub bez konsultacji z przedstawicielami pracowników. Stopień, w jakim pracodawcy i pracownicy mają możliwość opracowania i uzgodnienia procedur dla siebie, różni się w zależności od kraju.

Definicja regulacyjna

Zgodnie z (UE) 2022/1288 z 6 kwietnia 2022 r., metryka jest zdefiniowana jako “Udział inwestycji w spółkach, w które inwestujemy, bez żadnego mechanizmu obsługi skarg/zażaleń związanych z kwestiami pracowniczymi”.

value_question_en¶

Did the company have enabled processes to remediate negative impacts and channels for own workers to raise concerns with an established grievance/complaints handling mechanism, during the period?

value_question_fr¶

L’entreprise a-t-elle mis en place des processus pour remédier aux impacts négatifs et des canaux permettant à ses propres travailleurs de faire part de leurs préoccupations auprès d’un mécanisme établi de traitement des griefs/plaintes, au cours de la période ?

value_question_es¶

¿La empresa habilitó procesos para remediar impactos negativos y canales para que sus propios trabajadores planteen inquietudes mediante un mecanismo establecido de manejo de quejas/reclamo durante el período?

value_question_nl¶

Heeft de organisatie processen geactiveerd om negatieve impacten te verhelpen en kanalen voor eigen werknemers om zorgen te uiten bij een gevestigd mechanisme voor de behandeling van klachten/klachten, gedurende de periode?

value_question_it¶

L’azienda ha attivato processi per rimediare agli impatti negativi e canali per i propri lavoratori per sollevare preoccupazioni con un meccanismo di gestione delle lamentele/reclami stabilito, durante il periodo?

value_question_ro¶

A avut compania procese activate pentru a remedia impacturile negative și canale pentru propriii săi angajați pentru a ridica probleme cu un mecanism de gestionare a plângerilor/reclamațiilor stabilit, pe parcursul perioadei?

value_question_pl¶

Czy firma aktywowała procesy w celu naprawienia negatywnych skutków i kanały dla własnych pracowników do zgłaszania obaw z ustanowionym mechanizmem obsługi skarg/zażaleń, w okresie?

summary_en¶

The indicator evaluates whether there are channels for employees to voice their concerns through a structured grievance or complaint-handling mechanism.

summary_fr¶

L’indicateur évalue s’il existe des canaux permettant aux employés d’exprimer leurs préoccupations par le biais d’un mécanisme structuré de traitement des griefs ou des plaintes.

summary_es¶

El indicador evalúa si existen canales para que los empleados expresen sus inquietudes a través de un mecanismo estructurado de manejo de quejas o reclamos.

summary_nl¶

De indicator evalueert of er kanalen zijn voor werknemers om hun zorgen te uiten via een gestructureerd mechanisme voor de behandeling van klachten of klachten.

summary_it¶

L’indicatore valuta se esistono canali per i dipendenti per esprimere le proprie preoccupazioni attraverso un meccanismo strutturato di gestione delle lamentele o dei reclami.

summary_ro¶

Indicatorul evaluează dacă există canale pentru angajați pentru a-și exprima preocupările printr-un mecanism structurat de gestionare a plângerilor sau reclamațiilor.

summary_pl¶

Wskaźnik ocenia, czy istnieją kanały dla pracowników do wyrażania swoich obaw poprzez strukturalny mechanizm obsługi skarg lub zażaleń.

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compute_ro¶

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examples_en¶

Complaints about unsatisfactory working conditions, concerns or disputes relating to payment or benefits.

examples_fr¶

Plaintes concernant des conditions de travail insatisfaisantes, des préoccupations ou des litiges liés au paiement ou aux avantages sociaux.

examples_es¶

Quejas sobre condiciones de trabajo insatisfactorias, preocupaciones o disputas relacionadas con el pago o los beneficios.

examples_nl¶

Klachten over onbevredigende werkomstandigheden, zorgen of geschillen met betrekking tot betaling of voordelen.

examples_it¶

Lamentele sulle condizioni di lavoro insoddisfacenti, preoccupazioni o dispute relative al pagamento o ai benefici.

examples_ro¶

Plângeri despre condiții de muncă nesatisfăcătoare, îngrijorări sau dispute legate de plată sau beneficii.

examples_pl¶

Skargi dotyczące niezadowalających warunków pracy, obaw lub sporów dotyczących płatności lub korzyści.

support_docs_en¶

Ethics & Concerns Helpline (see here for an example)
Business Ethics Policy Guideline
ILO Declaration on Fundamental Principles and Rights at Work
OECD Guidelines for Multinational Enterprises
ILO Convention 154 on Collective Bargaining
ILO Convention 87 on Freedom of Association and Protection of the Right to Organise
UN Global Compact Principles (see here)

support_docs_fr¶

Ligne d’assistance éthique et préoccupations (voir ici pour un exemple)
Ligne directrice sur la politique d’éthique des affaires
Déclaration de l’OIT relative aux principes et droits fondamentaux au travail
Principes directeurs de l’OCDE à l’intention des entreprises multinationales
Convention 154 de l’OIT sur la négociation collective
Convention 87 de l’OIT sur la liberté syndicale et la protection du droit syndical
Principes du Pacte mondial des Nations Unies (voir ici)

support_docs_es¶

Línea de ayuda sobre ética y preocupaciones (consulte aquí un ejemplo)
Directriz de política de ética empresarial
Declaración de la OIT relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo
Líneas directrices de la OCDE para empresas multinacionales
Convenio 154 de la OIT sobre negociación colectiva
Convenio 87 de la OIT sobre libertad sindical y protección del derecho de sindicación
Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas (consulte aquí)

support_docs_nl¶

Ethics & Concerns Helpline (zie hier voor een voorbeeld)
Richtlijn voor het beleid inzake bedrijfsethiek
ILO-verklaring over fundamentele principes en rechten op het werk
OESO-richtlijnen voor multinationale ondernemingen
ILO-verdrag 154 over collectieve onderhandelingen
ILO-verdrag 87 over vrijheid van vereniging en bescherming van het recht om zich te organiseren
UN Global Compact Principles (zie hier)

support_docs_it¶

Ethics & Concerns Helpline (vedi qui per un esempio)
Linee guida sulla politica di etica aziendale
Dichiarazione OIL sui principi e diritti fondamentali sul lavoro
Linee guida dell’OCSE per le imprese multinazionali
Convenzione OIL 154 sulle trattative collettive
Convenzione OIL 87 sulla libertà di associazione e la protezione del diritto di organizzazione
Principi del Patto Globale delle Nazioni Unite (vedi qui)

support_docs_ro¶

Ethics & Concerns Helpline (vezi aici un exemplu)
Business Ethics Policy Guideline
Declarația OIM privind principiile și drepturile fundamentale la locul de muncă
Orientările OCDE pentru întreprinderile multinaționale
Convenția OIM nr. 154 privind negocierile colective
Convenția OIM nr. 87 privind libertatea de asociere și protecția dreptului de asociere
Principiile Pactului Global al Națiunilor Unite (vezi aici)

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Ethics & Concerns Helpline (zobacz tutaj przykład)
Business Ethics Policy Guideline
Deklaracja MOP w sprawie podstawowych zasad i praw w pracy
Wytyczne OECD dla przedsiębiorstw wielonarodowych
Konwencja MOP nr 154 w sprawie rokowań zbiorowych
Konwencja MOP nr 87 w sprawie wolności związkowej i ochrony praw związkowych
Zasady UN Global Compact (zobacz tutaj)

sources¶

Commission Delegated Regulation (EU) 2022/1288 of 6 April 2022 supplementing Regulation (EU) 2019/2088 of the European Parliament and of the Council with regard to regulatory technical standards specifying the details of the content and presentation of the information in relation to the principle of do no significant harm. ANNEX I (Table 3, Additional indicators for social and employee, respect for human rights, anti-corruption and anti-bribery matters, Social and employee matters, Indicator 8)